Условия возврата и обмена товара

До получения товара

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи покупателю. Отказавшись от товара до его получения, вы получаете возврат денежных средств за оплаченный товар в соответствии с выбранным вами способом оплаты (см. ниже).

После получения товара

Товар надлежащего качества

Остальные категории товаров, представленные на нашем сайте, вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней с даты получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и при наличии документов, подтверждающих оплату товара.

Приобретенный товар надлежащего качества вы можете обменять на аналогичный товар одинаковой стоимости или на товар большей стоимости, доплатив разницу в цене.

В этом случае стоимость пересылки товара оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества

Возврат или замена товара с производственным скрытым дефектом, существенным недостатком, выявленным в процессе эксплуатации, производится на основаниях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Претензии на некачественный товар принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

В спорных случаях для обмена товара ненадлежащего качества необходимо иметь заключение сервисного центра, на основании которого вы имеете право получить возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный надлежащего качества. Если экспертиза товара установила, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы согласно закону РФ.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится бесплатно.

Чтобы вернуть товар

Для возврата или обмена товаров необходимо отправить фотографию товара в неповрежденной упаковке на электронную почту sales@vsegda18.ru  Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.

В теме письма необходимо указать «Возврат товара». В тексте письма необходимо указать номер заказа, описание причины возврата, ваше ФИО и способ, которым вы оплатили покупку.

Если вы оплатили товар безналичными средствами

В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту, денежные средства вам будут перечислены в течение 7-10 дней после получения письменного запроса. В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, банковская карта, электронный кошелек и т.д.), в письменном запросе также необходимо указать: 

• номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры). 
• № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод). 

Если вы оплатили товар наличными курьеру или в пункте самовывоза

В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами, денежные средства вам будут возвращены в течение 3-5 дней после получения письменного запроса. Удобный способ возврата денежных средств в таком случае вам предложит наш менеджер.

Еще раз обращаем ваше внимание, что вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ. Поэтому будьте внимательны при выборе товара и при  его получении! Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

Все вопросы о возврате и обмене товара вы можете задать по телефону в Санкт-Петербурге 8 (812) 923-94-75 или на почту sales@vsegda18.ru  

Приятных покупок!